قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت رخ برگ
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را برای استفاده صحیح و امن از خدمات رخ برگ به دقت مطالعه فرمایید. ورود به وبسایت رخ برگ و استفاده از پروفایل شخصی، مشاهده و خرید کادو و هدیههای سفارشی، تماشای ویدئوهای تصویری و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است. ثبت سفارش به منزله تأیید تمام شرایط و ضوابط ذکر شده میباشد.
۱– تعاریف
برای شفافیت و یکسانسازی برداشتها، تعاریف کلیدواژهها به شرح زیر است:
-
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی رخ برگ، ارائهدهنده انواع قابهای هنری، هدیه و کادو.
-
سایت: وبسایت فروشگاه رخ برگ به آدرس www.rokhbarg.ir.
-
محتوای سایت: کلیه اطلاعات، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار مرتبط با هدیه و کادو.
-
کاربر میهمان: هر فردی که بدون عضویت از سایت بازدید میکند.
-
عضو: فردی که با ثبت مشخصات هویتی معتبر، عضو سایت شده است.
-
مشتری: عضوی که اقدام به ثبت سفارش و خرید هدیه یا کادو کرده است.
-
سفارش: انتخاب یک یا چند محصول و اعلام قصد خرید از طریق فرآیند ثبت سفارش سایت.
۲– شرایط خرید و ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت رخ برگ به منزله ایجاد قرارداد آنلاین و پذیرش قوانین فروشگاه است. کاربر موظف است قبل از خرید، قوانین را مطالعه و با آنها موافقت نماید.
۳– راههای ارتباطی
تمام ارتباطات با فروشگاه رخ برگ از طریق:
-
ایمیل رسمی
-
پیامک
-
شمارههای ثبت شده در بخش تماس با ما
انجام میشود و ارسال اطلاعات از منابع غیررسمی معتبر نیست. همچنین ممکن است برای اطلاعرسانی پروموشنها و تخفیفها، پیامک یا ایمیل دریافت کنید که امکان لغو با ارسال کد OFF فراهم است.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید هدیه و کادو
-
ثبت نام در سایت اختیاری است اما مزایای زیادی دارد، از جمله ذخیره اطلاعات و دریافت اخبار و تخفیفهای ویژه هدیه و کادو.
-
درج اطلاعات دقیق برای تحویل سفارش الزامی است؛ در غیر این صورت مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری است.
-
سفارشها در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه بررسی و پردازش میشوند؛ ثبت سفارش در تعطیلات نیز امکانپذیر است.
-
در صورت اتمام موجودی، فروشگاه حق دارد سفارش را کنسل یا جایگزین کالا ارائه دهد.
-
مبالغ پرداخت شده ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت در صورت لغو سفارش به حساب مشتری بازگردانده میشود.
-
سفارشهای با تعداد بالا یا مغایر با هدف مصرف شخصی ممکن است بررسی و تأیید ویژه شوند.
-
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تنها پس از دریافت کد رهگیری نهایی، سفارش قطعی تلقی میشود.
۵– روشهای پرداخت
-
تهران و کرج: آنلاین، کارت به کارت، پرداخت در محل با کارت بانکی.
-
سایر شهرها: آنلاین یا کارت به کارت قبل از ارسال سفارش.
۶– روشهای ارسال
ارسال سفارشها از طریق پست، باربری و تیپاکس انجام میشود. مسئولیت تحویل سالم کالا به شرکت حمل بر عهده فروشگاه است؛ مشکلات ناشی از حمل بر عهده مشتری یا شرکت حمل میباشد و با هماهنگی رسیدگی میشود.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال قبل از پرداخت سفارش مشخص شده و ممکن است رایگان، پیشپرداخت یا پرداخت در محل باشد.
۸– تحویل سفارش
-
تحویل در تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت انجام میشود.
-
تحویل توسط پست و باربری معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ارسال انجام میشود.
-
بررسی سلامت ظاهری بستهبندی هنگام تحویل الزامی است.
-
ارائه کارت ملی برای سفارشهای آنلاین الزامی است.
-
در صورت وجود نقص فنی، مشتری تا ۷ روز فرصت دارد کالا را جهت تعویض یا بازگشت به فروشگاه بازگرداند.
-
هزینه رفت و برگشت کالاهای بازگشتی بر عهده مشتری است.
۹– تبادل نظر و نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظرات خود را ثبت کنند اما باید از هرگونه محتوای مغایر با قوانین، افترا آمیز یا تهدیدکننده خودداری نمایند. فروشگاه حق انتشار یا عدم انتشار نظرات را دارد.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
رخ برگ نهایت دقت را برای ارائه اطلاعات صحیح دارد؛ با این حال ممکن است جزئیاتی با کالای واقعی متفاوت باشد. در این موارد، تنها شرایط بازگشت کالا قبل از استفاده و در بستهبندی اصلی معتبر است.
۱۱– مسئولیتهای کاربران
-
حفاظت از اطلاعات شخصی و جلوگیری از افشای آن بر عهده کاربر است.
-
استفاده غیرقانونی از سایت پیگرد قانونی دارد.
۱۲– حق مالکیت
کلیه محتوای سایت متعلق به رخ برگ است و هرگونه استفاده بدون مجوز ممنوع است.
۱۳– اختیارات فروشگاه
رخ برگ میتواند خدمات، محتوا و سیاستها را در هر زمان تغییر دهد.
۱۴– شرایط خاص و فورس ماژور
موارد خاص و فورس ماژور (مانند حوادث طبیعی یا اختلالات شبکه) خارج از مسئولیت فروشگاه است.
۱۵– جمعآوری و استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات کاربران شامل نام، آدرس، ایمیل و شماره تماس برای پرداخت و تحویل امن هدیه و کادو جمعآوری میشود. این اطلاعات به شخص ثالث فروخته نمیشوند و فقط برای ارائه خدمات استفاده میشوند.
۱۶– پذیرش قوانین
ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل قوانین و شرایط سایت رخ برگ است و هرگونه ادعا درباره عدم اطلاع از قوانین فاقد اعتبار قانونی است.
✅ سایت رخ برگ متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران است. لطفاً در صورت مشاهده تخلف، از طریق بخش تماس با ما اطلاع دهید.